很多时候，我们都会感觉到，越是亲密的人，反而很难表达自己的愧疚和歉意。我们可以很容易对别人说一声，抱歉。但是面对亲近的人，往往难以启齿。但是越是亲近的人，反而更容易发生摩擦，我们的情绪总是更丰富更立体一些。所以，当和亲近的人之间发生摩擦，应该怎么处理？

一、先不要说话，用心听

当我们急于表现我们的想法，我们会发现情绪总是走在想法之前，造成我们本想理性的讲道理，却可能因为情绪用语而激化冲突。

当我们和亲近的人之间有了争执的念头，不要急着说话，那时的我们并不理性，不能真正的理解彼此要说的内容。

这时，我们需要的是倾听，而不是表达。让对方先说，听清楚对方要表达的话，也是给自己时间消化情绪，避免说出伤人的话。

当我们的情绪缓和下来，我们更容易说话得体，更容易接纳自己的错误，把对不起说出口。

二、换个方式表达

某些人表达歉意的方式，粗暴而欠缺修饰，听起来不像道歉，反倒像是在吵架。

而当原本意在道歉，却得不到正面响应，一时间百口莫辩，便容易因为情绪激动，让本可以避免的争吵成真。

道歉就像写情书，能通过学习而进步。如果我们拙于言词，那么至少平时我们可以将那些伤人的词汇，替换不同的表达方式。

有位朋友说，他不知道该说什么的时候，他会说一个小故事，避免刺激双方。

三、学会说爱

争吵是关系的一部分，说对不起其实也是表达爱的方式之一。归根究底，当我们更愿意说出爱，等于我们更愿意敞开内心，自然让我们更容易表达歉意。

道歉并不等于软弱，因为对方之所以让我们放肆，正因为我们在乎对方才能彼此包容对方的软弱。

学会说对不起，正是学会说爱的方式之一。

天音（深圳）心理咨询中心