职场:如何有效沟通

作者:天音心理 日期:2017-06-08 点击:2061


很多时候我们沟通没有效果,是因为我们没有获得沟通的关键点。在沟通的定义里,需要学习和明确沟通的三个重要内容是:


一、明确的沟通目标


只有大家有了明确的目标才叫沟通。如果大家来了但没有目标,那么不是沟通,是什么呢?是闲聊天。当我们没有给沟通设定目标或者在沟通的过程中忘记目标的时候,我们的谈话就开始没有主题和意义。


所以,我们理解了这个内容之后,我们在和别人沟通的时候,应该把目的说清楚:“这次我找你的目的是——”。在职场或者时间不多的时候,沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的,这是非常重要的,也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。


二、达成共同的协议


沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议,只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有达成为协议,那么这次不能称之为沟通。沟通是否结束的标志就是:是否达成了一个协议。


沟通有目标,就肯定会有一个沟通结果,在沟通结束的时候,我们可以用这样的话来总结:非常感谢你,通过刚才交流我们现在达成了这样的协议,你看是这样的一个协议吗?通过这样的方式,再次确认沟通的有效。这是沟通技巧的一个非常重要的体现,就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结,这是一个非常良好的沟通行为。


三、沟通的思想和情感比信息重要


沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢?是信息。例如:今天几点钟起床?现在是几点了?几点钟开会?往前走多少米?这样的具体的信息是非常容易沟通的。


而思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中,很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中,传递更多的是彼此之间的思想,而信息的内容并不是主要的内容。




天音(深圳)心理咨询中心


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